Mijn Klacht:
Ik heb 16 april via een enquete een gratis proefpakket scheermesjes besteld. Hier heb ik nooit meer iets van gehoord of ontvangen, totdat ik een brief kreeg met 10 euro herinneringskosten bovenop de 3,90 verzendkosten omdat ik dit blijkbaar nog niet betaald had. Deze brief heb ik vervolgens niets mee gedaan omdat ik het een lachertje vond omdat ik nooit iets heb ontvangen van de bestelling die ik gedaan had. 2 september kreeg ik een nieuwe brief van Alektum dat het bedrag nu 43,92 is geworden en ik dit binnen 7 dagen betalen moet, anders wordt er een gerechtelijke procedure gestart. Ik heb contact opgenomen met Alektum en hun het verhaal uitgelegd. Alektum vertelde me dat ik de bestelling telefonisch had gedaan en ze mij ook meerdere mailtjes ter herinnering gestuurd hadden over het betalen. Ik heb deze bestelling echter niet via telefoon gedaan en ik heb al helemaal geen herinneringsmailtjes ontvangen, zowel Courlux als Alektum niet. Ik weiger iets te betalen omdat ik nooit wat ontvangen heb, en al helemaal niet akkoord was gegaan met de bestelling als ik had geweten dat er kosten aan vast zaten.
Gewenste Oplossing:
Dat het contact tussen mij en Alektum/Courlux stop gezet word, en ik geen brieven van aanmaningen meer ontvang, en ik tevens ook niets aan hun hoef te betalen.
