Klacht over Courlux International: 3xmaal inca… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: 3xmaal incasso van 45 euro

Helin20 op 16 juni 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 18 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Er zijn twee lidmaatschappen bij ons geweest X3Tec heren scheermesjes en Estelle Mood dames scheermesjes. Wat wij kunnen zien is dat er voor beide lidmaatschappen wel betalingen zijn gedaan, maar uw vordering in behandeling is of...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 16 juni 2015

Een consument heeft herhaaldelijk ongevraagde scheermesjes ontvangen van Courlux International en heeft deze teruggestuurd. Ondanks het betalen van incasso's van ongeveer 45 euro per pakket, blijven de scheermesjes en incassobrieven komen. De consument heeft meerdere keren contact opgenomen met het bedrijf, maar de beloften om het probleem op te lossen zijn niet nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb ook nu 3 maal scheer mesjes ontvangen die ik niet heb besteld en ik heb ze terug gestuurd en maar krijg incasso bedragen van ongeveer 45 euro per pakket die ik heb gekregen en heb ze alle drie betaald maar ze blijven de scheermessen sturen ens ik na de termijndatum van hun niet betaal krijg ik weer die incasso brieven. Ik weet het in Gods naam niet wat ik moet doen. Ik heb courlux 3 keer gebeld om dit stop te zetten, ze zeggen ja maar we hebben dat niet gestuurd of oke ik heb hem nu voor je gestopt gezet, en u krijgt hier een bevestigingsmail van, nou mooi niet dus. Wie kan mij advieseren wat ik moet doen alstublieft.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als dit gedoe opgelost is en dat ik af ben van die scheermessen en hun incassobureau

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 18 december 2015 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Er zijn twee lidmaatschappen bij ons geweest X3Tec heren scheermesjes en Estelle Mood dames scheermesjes. Wat wij kunnen zien is dat er voor beide lidmaatschappen wel betalingen zijn gedaan, maar uw vordering in behandeling is of is geweest bij alektum incasso. Wij verzoeken u voor verdere afhandeling contact op te nemen met hun. Wellicht is u klacht inmiddels afgehandeld, u kunt deze email dan als niet verstuurd beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Er zijn twee lidmaatschappen bij ons geweest X3Tec heren scheermesjes en Estelle Mood dames scheermesjes. Wat wij kunnen zien is dat er voor beide lidmaatschappen wel betalingen zijn gedaan, maar uw vordering in behandeling is of is geweest bij alektum incasso. Wij verzoeken u voor verdere afhandeling contact op te nemen met hun. Wellicht is u klacht inmiddels afgehandeld, u kunt deze email dan als niet verstuurd beschouwen. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International