Klacht: zeer amateuristisch bedrukt textiel

david4 op 12 april 2012 over Cottontrends in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cottontrends has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Drukkerij
Status Open
Datum 12 april 2012

Een klant heeft twee kussenslopen besteld bij Cottontrends, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van de bedrukking, die volgens hem leek op amateuristisch 'beplakken' met strijkfolie. Daarnaast was de afwerking niet correct, met een ongelijke boven- en onderrand. Een klacht hierover werd door het bedrijf afgewezen, met de mededeling dat dergelijke klachten onbekend waren, waardoor de klant geen terugbetaling ontving.

Mijn Klacht:

Ik bestelde twee kussenslopen. Op de site staat : Kussen bedrukken met foto, tekst of afbeelding. In werkelijkheid gaat het om ‘beplakken’ van het kussen met een strijkfolie, en dan nog op amateuristische wijze. Ook de inplakking was niet correct, met een grotere bovenrand dan onderrand. Ik wilde dit als cadeau geven maar het is echt geen mooi zicht. Een klachtenmail werd beantwoord met de melding dat ze nog nooit dergelijke klacht kregen … dus geld niet terug

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM