J.G.F.C.B. op 22 september 2016 over Cottontrends in de categorie Drukkerij
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Cottontrends, maar heeft de goederen nog niet ontvangen. De communicatie met het bedrijf verloopt via automatische e-mails, zonder persoonlijke reactie, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klant hoopt op een correcte afhandeling van de situatie.
Ik heb een bestelling geplaatst bij cottontrends en BETAALD maar helaas nog steeds niets ontvangen. CottonTrends reageert op mijn mail met een automatische mail dat ze geen tijd hebben om te reageren. Ik hoop nog steeds op een correcte afhandeling.
Levering van de goederen of indien niet mogelijk geld terug, op een even vlotte manier zoals ze het geld ontvingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cottontrends over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
