PML op 22 januari 2024 over Cottontrends in de categorie Drukkerij
Een klant heeft sokkenlabels besteld bij Cottontrends, maar ontving opeenvolgende nummers in plaats van dubbele nummers door onduidelijkheid op de website. Ruilen is niet mogelijk omdat de labels speciaal voor de klant zijn gemaakt, wat niet op de site vermeld staat. De klant is teleurgesteld over de service en voelt zich benadeeld.
Onlangs een bestelling geplaatst.
Sokkenlabels zodat je de juiste sokken bij elkaar hebt.
Door de onduidelijkheid op de site geen dubbele nummers maar opeenvolgende nummers ontvangen.
Ruilen blijkt onmogelijk omdat het speciaal voor mij gemaakt zou zijn? Nergens op de site waar dit uit blijkt.
Dik 40 euro weg! Helemaal niks mogelijk. Zeer slechte service!
Geld terug of het juiste product ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cottontrends over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
