Een klant heeft op 8 juli een bestelling geplaatst bij Cottontrends, met de verwachting dat deze binnen 2-5 werkdagen zou worden bezorgd. Na het versturen van een e-mail, waarin werd aangegeven dat de bestelling verzonden zou zijn, heeft de klant de bestelling nog steeds niet ontvangen en kan geen telefonisch contact krijgen met het bedrijf.
Heb 8 juli bestelling gedaan wat binnen 2-5 werkdagen bezorgd zou worden. Niets gekregen. Gemaild. Volgens Rob was het verstuur. Nog steeds niets. Krijgt geen telefonisch contact. Waardeloos.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cottontrends over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
