Klacht: Accu Cortina fiets

tamara braams op 10 maart 2021 over Cortina Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant heeft een nieuwe Cortina fiets aangeschaft voor zijn dochter, die volgens de specificaties 40-60 km zou moeten kunnen fietsen. Na meerdere bezoeken aan de fietsenwinkel en diverse reparaties, waaronder een vervanging van de motor en een reset, blijft de accu slechts 15 km meegaan, wat niet voldoet aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een nieuwe Cortina fiets aangeschaft, voor mijn dochter.
Ze zou onder optimale omstandigheden 40-60 km kunnen fietsen.
Haar school is 3,2 km vanaf huis, dus retour is 6,4 km.
Wanneer ze dit heeft gedaan kan ze thuis direct de accu op de lader doen, dit is al vanaf dag 1 zo.
Inmiddels al meerdere malen bij de fietsenwinkel aangegeven, motor al vervangen , en laatst ook een reset ivm landelijk probleem acccu.
Maar niets mag baten, wij kunnen ongeveer 15 km met een volle accu fietsen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de accu daadwerkelijk minimaal 40 km mee zou gaan, of wanneer ik mijn geld terug krijg.
Want na de tweede Cortina fiets zijn wij nu wel klaar met deze probleem fiets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cortina Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cortina Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tamara braams
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM