Klacht: corendon wijziging (hun zijde) een kosten

speranza op 18 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een wijziging van zijn geboekte vlucht van Amsterdam naar Kos. De vlucht is verplaatst van 15.00 naar 17.50 uur, terwijl er een eerdere vlucht om 13.25 uur beschikbaar is voor hetzelfde tarief. De klant vindt het onterecht dat hij 15% annuleringskosten moet betalen om een nieuwe vlucht te boeken na de wijziging door het bedrijf.

Mijn Klacht:

In maart jl geboekt een vlucht van Adam-Kos om 15.00
Nu krijg ik een email , wordt gewijzigd naar 17.50 vertrek(dit vind ik te laat ,er is een eerder vlucht om 13.25tegen zelfde tarief)
Na tel contakt deeld men mee :u kunt u vlucht annuleren tegen 15% kosten en wij boeken een nieuwe vlucht.
Kosten voor mij 53 euro!
Hun wijzigen , ik moet betalen Vind dit niet terecht

Gewenste Oplossing:

Wanneer de vlucht gewoon zonder kosten gewijzigd wordt naar 13.25( ipv 17.50 wat hun opleggen )Zelf had ik gekozen voor 15.00uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 26 mei 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

speranza

Heeft op 30 mei 2014 om 14:10 geantwoord

De oplossing die geboden is IS geen oplossing , maar een bevestiging van wat ik al wist!
Dus niet tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM