Mijn Klacht:
vorige week deed mijn vriendin boodschappen bij de coop symphoniestraat nijmegen.
na afgerekend te hebben aan de kassa,werd zij aangesproken door een personeels lid om te vragen of er een bepaald product was afgerekend.Mijn vriendin kon geen bon laten zien maar gaf aan welke cassiere haar zojuist had geholpen.De betreffende cassiere beaamde dat het product was betaald.
Na excuses en een fijne dag van de medewerker kon mijn vriendin weer haar dagelijkse gang gaan.
Een week later,na het afrekenen van de dagelijkse boodschappen werd ze wederom staande gehouden.dit keer door de bedrijfsleider en een personeelslid.met de vraag om even mee te lopen.
Met de camera beelden erbij waarop duidelijk te zien is dat het voorwerp in het karretje ligt, de staande houding,het gesprek en de excuses van de week daarvoor. word er door deze bedrijfsleider besloten : ja het was geen heterdaad , bij deze een jaar ontzegging tot welke coop dan ook en wees blij dat we de politie er niet bijhalen.
met andere woorden : het verkeerd handelen van het personeel word afgerekend op de klanten!!!
Gewenste Oplossing:
excuses van de bedrijfleider, ongedaan maken van het winkel verbod.
en deze bedrijfsleider kan erop rekenen dat geen enkel lid van het gezin ooit nog het filiaal betreedt
(10)
