Klacht: product onterecht op bon

pven op 21 februari 2012 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant van COOP heeft onterecht een fles wijn op zijn bon gekregen, omdat de kassière deze zonder overleg scant om een andere klant met contant geld te helpen. De klant ontdekte later dat hij hierdoor 4,49 euro te veel had betaald op zijn totaalbedrag van 29,67 euro.

Mijn Klacht:

Er wilde iemand met cash betalen bij een pin-only-kassa. Zonder overleg scant de kassiere tijdens mijn boodschappen een fles wijn (?) zodat die klant aan een andere kassa alsnog met cash af kan rekenen (lekker handig). Uiteraard ga ik er vanuit dat ze die fles er weet vanaf haalt. Omdat we momenteel in het RonaldMacDonald-huis verblijven ben ik niet scherp. ‘Thuis’ ontdek ik gaat ik 4,49 euro teveel heb betaald, op een totaal van 29,67 euro vind ik dat best grof.

Gewenste Oplossing:

4,49 euro terug

Alle klachten die gemeld zijn door pven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer