Klacht: misleidende reclame bij producten in de winkel

Cor Flokstra op 21 maart 2022 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 maart 2022

Een klant van COOP in Nieuw-Amsterdam heeft een klacht ingediend over misleidende reclame. Bij een aanbieding voor verpakt vlees met de tekst "ALLE TROTS VAN COOP 2 VOOR 3 EURO" bleek slechts een beperkt aantal producten daadwerkelijk deel uit te maken van de actie, wat leidde tot verwarring en ontevredenheid bij de consument.

Mijn Klacht:

In de winkel bij ons in Nieuw-Amsterdam kwam ik vandaag het volgende tegen; bij het verpakte vlees stond een bordje met de tekst ALLE TROTS VAN COOP 2 VOOR 3 EURO . Als een dergelijke tekst bij een bak staat met misschien wel 15 soorten verschillende verpakte vlees waren, waar dan ook nog eens op staat TROTS VAN COOP .
Dan mag ik er vanuit gaan dat alle producten met deze tekst dan bij deze aanbieding horen.
maar niets is minder waar, er waren maar 4 van de 15 producten die mochten meedoen met deze stunt van Coop. Als je als consument dan niet toevallig even navraagt bij het personeel en of je bekijkt later thuis de bon niet goed na dan ben je dus mooi bij de poot genomen door de Coop, want die heeft dan alsnog de hoofdprijs gekregen. Ik ben er eigenlijk wel een beetje klaar mee met dit soort van verlakkerij waar de winkels mee bezig zijn ( dus niet alleen de Coop ) je lopot als consument steeds vaker tegen dit soort praktijken aan. Ook met producten die officieel afgeprijst zijn, maar nog niet bij de kassa zijn ingevoerd ( ook bij Coop ) een ander voorbeeld van weinig klantvriendelijkheid is het volgende ; drie preien voor 1 euro, maar met drie heb ik veel te veel, dus 2 meegenomen naar de kassa, wordt mij daar de preien per stuk aangeslagen en moet ik voor die 2 preien 1,58 euro betalen. Ook deze benadering van de Coop kan ik niet echt waarderen.

ik hoop dat u iets met deze klachten gaat doen en daarmee de Coop een betere en klantvriendelijkere winkel maakt.

Nieuw-Amsterdam
Cor Flokstra
tel: 0652397555

Gewenste Oplossing:

met een eerlijke aanduiding van de producten zodat je niet steeds met een groot vraagteken door de winkel hooft te lopen en je afvragen wordt ik hier bedonderd of niet.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over COOP

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over COOP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cor Flokstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer