Mijn Klacht:
Er staat een groot beeld op de homepage dat zegt: GRATIS BEZORGING, Laat je boodschappen gratis thuis bezorgen van 17 oktober t/m 23 oktober 2022. Ik heb aldus een online bestelling geplaatst d.d. 19 oktober 2022 voor levering 21 oktober 2022. Vervolgens ontvang ik echter een factuur waarin 4.99 euro bezorgkosten in rekening gebracht worden… Ik heb hierover contact opgenomen met Coop, waar ik te horen krijg dat ik bepaalde producten had moeten kopen om in aanmerking te komen voor gratis bezorging. Dit is misleiding!!! Dit staat nergens aangegeven, er worden geen voorwaarden vermeld in deze ‘advertentie’. Coop vertelt mij dat ik op het pijltje had moeten klikken. Dit is klinkklare onzin, hier was geen instructie voor: eenvoudiger kan ik het niet maken – dit is pure misleiding.
Gewenste Oplossing:
De bezorgkosten gratis zoals beloofd.
