Mijn Klacht:

Zondagmiddag: Nieuwe reclames worden voor de a.k week al in de winkel gezet met de aanbiedingsprijs erbij. Je wilt dit meenemen want het is een leuke aanbieding en dan kom je bij de kassa en dan moet je de volle pond betalen. Ik zie dit later pas op de kassabon en ga er mee naar de servicebalie. Daar wordt medegedeeld door ene peter die op dat moment de verantwoording heeft dat hij het niet voor de aanbiedings prijs mag meegeven. Zoals hij zei, wij mogen op zondagmiddag vanaf 14 uur de nieuwe aanbiedingen ervoor zetten. Ja wat schiet ik daar mee oo. Als die prijs voor het schap staat heb ik recht om het voor die prijs mee te mogen nemen. Nee het was de volle pond of terug doen.
Ik was erg verbaasd en ook boos. Ik kom bij jullie geen boodschappen meer doen als jullie deze regels hanteren. Belachelijk.
Volgens mij en dat weet ik wel zeker want ik heb zelf jaren aan de kassa gezeten, is de klant altijd Koning. Nou ik voelde mij belachelijk, andere klanten moesten op mijn probleem wachten en stonden mij geirriteerd aan te kijken. Fijn dat krijg je er dan ook nog bij.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niet constant mijn kassabon moet controleren of het allemaal klopt. Elke keer is er wel wat, of het is dubbel aangeslagen of de reclames staan niet goed in de kassa gegevens verwerkt.
En ik ben ook pas tevreden als zon jong zegt U hebt helemaal gelijk mevr dit is niet handig van ons om al zo vroeg de reclames te verwerken in de winkel. U krijgt het verschil in bedrag en onze excusses en we zullen er op letten.
Ik heb hem nog wel even mede gedeeld dat de coop een bord bij de ingang moet hangen dat er op zondagmiddag vanaf 14 uur de nieuwe reclames in de winkel worden geplaatst en dat deze prijzen dan nog niet gelden voor de zondag.