Dannyhuismann op 31 maart 2019 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels
Hi, Je kan deze retour sturen naar de webshop op eigen kosten via postnl, dan wordt deze retour genomen. Vul je retour bon in en stop deze in het pakket het adres waar je deze naar toe kan sturen vind...
Een klant heeft twee broeken besteld bij Coolcat, waarvan er één beschadigd aankwam. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er op dat moment geen oplossing mogelijk was vanwege het faillissement van het bedrijf.
Ik heb twee boeken besteld maar helaas is er een daarvan kapot gegaan. Ik heb netjes Coolcat benaderd en dit problemen aangeven. Coolcat Geeft aan dat ze op dit Moment geen oplossing kunnen bieden. Omdat ze failliet zijn….
Ik wil coolcat vragen Om deze factuur te vernietigen En alleen Factuur sturen van die andere broek.. 1001481152 ( CC YDEXPAI Stonewashed is kapot ..
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolcat in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolcat een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2019 om 10:09 geantwoord
Hi,
Je kan deze retour sturen naar de webshop op eigen kosten via postnl, dan wordt deze retour genomen. Vul je retour bon in en stop deze in het pakket het adres waar je deze naar toe kan sturen vind je op de site. We zien deze tegemoet komen.
Gr. klantenservice CoolCat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
