Klacht over Coolcat: Verschrikkelijke klantens…

Mijn Klacht:

Ik wacht nu 2 weken op een retour van een artikel. 2x contact opgenomen met de klantenservie. die wil niet helpen, die wil zelfs geen ordernummer om het op te zoeken. de klantenservice medewerkster van 11 januari om 14:15 wilde haar naam niet noemen. Dat is het bewijs van haar desinteresse om klanten te helpen. Ik begin te twijfelen over de betrouwbaarheid van Coolcat. In ieder geval zal ik nooit meer een bestelling doen bij coolcat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik vandaag mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolcat in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolcat een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolcat

Heeft op 21 januari 2019 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Johan,

Bedankt voor je feedback! Het klopt inderdaad dat we geen ordernummer nodig hebben om te checken of retour is aangekomen op de webshop, alle pakketten komen retour alleen door enorme drukte vanwege de feestdagen duurt het langer voordat alle retouren zijn verwerkt.Ik verwacht wel dat je retour deze week verwerkt gaat worden, mijn excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor je geduld.

Klacht: Verschrikkelijke klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Coolcat

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels