Klacht: Verdwijnen glitters

Cindyvandermeer op 23 oktober 2017 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolcat is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolcat
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 23 oktober 2017

Een klant heeft twee keer een kledingstuk met glitters van Coolcat gekocht, maar na het wassen verdwenen de glitters volledig. Dit leidde tot teleurstelling bij de klant en haar dochter, die beide keren verdrietig waren over het resultaat. De klant vraagt zich af waarom de versiering bij Coolcat-kleding niet blijft zitten, terwijl dit bij andere winkels niet het geval is.

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden kocht ik een wit t-shirt voor mijn dochter met daarop een tekst in zwarte letters/glitters.
Voordat ik de kleding laat dragen was ik ze altijd eerst dus ook dit shirt. Tot mijn grote schrik zat er na het wassen geen enkele glitter mee op het t-shirt. Het zag er echt niet meer uit, tot groot verdriet van mijn dochter.
Nu koop ik dus van de week een sweater bij coolcat en weer met glitters. En weer eerst de wasmachine in. En ja hoor, geen glitter meer op de sweater.
Hoe kan het toch zo zijn dat bij kleding uit elke andere winkel de versiering/glitter er tijdens het wassen gewoon op blijft zitten maar bij coolcat is je nieuwe kleding gelijk geruïneerd. Ik heb hierdoor tot 2x toe een erg verdrietige dochter gehad….

Gewenste Oplossing:

Als ze goede kleding afleveren. Waar alles netjes op blijft zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolcat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM