Klacht: Teruggave verschil aankoopbedrag tov binnen 2 weken afprijzing

Lietjuh op 23 oktober 2016 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolcat is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolcat
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 23 oktober 2016

Een klant van Coolcat heeft een jas gekocht en ontdekte twee weken later dat deze was afgeprijsd. Bij het verzoek om het prijsverschil terug te krijgen, kreeg de klant tegenstrijdige informatie van medewerkers over de benodigde documenten, wat leidde tot frustratie. De klant had verwacht dat de verkoper zich aan de oorspronkelijke afspraak zou houden.

Mijn Klacht:

Ik kocht 2 weken geleden een jas! Nu liep ik vandaag de winkel binnen, was de jas 21 euro afgeprijsd! Ik vroeg aan de verkoper of ik eventueel het verschil terug kon krijgen? Ja hoor mevrouw als u de bon heeft van aankoop? Ik naar huis om de bon te halen.. Komt er een andere verkoopster bij, die verteld mij ineens dat ze de jas nodig heeft met een prijskaartje.. De andere medewerker zei dat dit niet nodig was?? Ik denk dat niemand 2 weken een artikel in de kast laat hangen met het kaartje eraan! Nu gaat het er mij om dat er eerst gezegd wordt datum de bon moet laten zien, en dan ineens weer niet! Ik had het fideel gevonden dat de verkoper zich aan de afspraak had gehouden! Ik had het heel vriendelijk gevraagd, en niets geeisd! Ik wilde meteen geen jas aanschaffen met wat bijbetaling.. Ik zou heel graag alsnog willen dat wat de eerste verkoper mij vertelde, ook doorslaggevend is! Met vriendelijke groet,

L Huurman

Gewenste Oplossing:

Als ik als nog naar de winkel kan gaan, en de verkoperzijn afspraak nakomt die er met mij is gemaakt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolcat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM