Klacht: Slechte kwaliteit

Denise78 op 20 januari 2018 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolcat has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Denise, Jeetje wat vervelend dat je zo'n slechte ervaring hebt met onze artikelen. Dit is zeker niet wat CoolCat wil en mijn excuses hiervoor. Heb je de aankoopbon nog in je bezit van de jas? Dan wil ik je...

Bedrijf Coolcat
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 januari 2018

Een klant heeft een winterjas voor zijn zoon gekocht die na een maand al een scheur vertoonde, wat leidde tot extra kosten voor reparatie. Daarnaast ervaart hij ook problemen met de kwaliteit van shirts met print, die na enkele wasbeurten al tekenen van slijtage vertonen. De klant is teleurgesteld in de kwaliteit van de recente wintercollectie van Coolcat.

Mijn Klacht:

Ik heb een winterjas voor mijn zoon gekocht, na een maand zat er al een scheur onder de oksel, precies in de naad.
Ik heb hem voor 10 euro laten maken, nu eergisteren een scheur aan de andere kant onder de oksel. Hij zit absoluut niet te strak! Ik kan hem wel weer voor 10 euro laten maken, maar dan kost het me 20 euro extra, terwijl die jas zelf al duur zat was. Ook na het wassen is heel de vulling een prop geworden.
Ook vind ik de shirts met print (die ik op 30 graden wast en binnenste buiten was) van slechte kwaliteit, de opgedrukte teksten gaan na 3 keer wassen al scheuren!
Ik vond de coolcat altijd een goede zaak, maar deze wintercollectie die ik daar gehaald heb is bar slecht!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het netjes vinden als hier een passende oplossing voor zou komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolcat in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolcat een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolcat

Heeft op 22 januari 2018 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Denise,

Jeetje wat vervelend dat je zo'n slechte ervaring hebt met onze artikelen. Dit is zeker niet wat CoolCat wil en mijn excuses hiervoor. Heb je de aankoopbon nog in je bezit van de jas? Dan wil ik je adviseren om naar een dichtstbijzijnde CoolCat filiaal te gaan en daar samen met mijn collega een juiste oplossing te zoeken voor je klacht. Heb je de bon niet meer in je bezit dan wil ik je vragen om een email te sturen naar: [email protected]. dan zoekt mijn collega een kopie bon voor je op. Gr. ^SH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM