Hi Lia, Vervelend dat de jeans van je dochter niet aan de kwaliteitseisen voldoen, ik wil je adviseren om deze te laten beoordelen door een collega in een dichtstbijzijnde CoolCat filiaal en daar samen een juiste oplossing zoeken voor je...
Een klant heeft de afgelopen twee jaar broeken voor haar 13-jarige dochter bij Coolcat gekocht, maar ondervond problemen met de laatste twee spijkerbroeken. Bij deze broeken is het elastiek bij het bovenbeen uitgerekt, wat niet verwacht werd gezien de prijs en de lichaamsbouw van haar dochter. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik koop laatste 2 jaren broeken voor mijn dochter van 13 jaar bij coolcat. normaal geen probleem maar bij de laatste 2 spijkerbroeken is bij het bovenbeen de rek uit de broek het lijkt of het elastiek eruit is.Hoe kan dit mijn dochter is maar klein en min dus het is niet dat de broek te strak is.het lijkt mij niet dat dit mag want de broeken zijn niet echt goedkoop
Graag een gepaste oplossing en uitleg hoe dit kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolcat in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolcat een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 07:59 geantwoord
Hi Lia,
Vervelend dat de jeans van je dochter niet aan de kwaliteitseisen voldoen, ik wil je adviseren om deze te laten beoordelen door een collega in een dichtstbijzijnde CoolCat filiaal en daar samen een juiste oplossing zoeken voor je klacht. Ben je nog in het bezit van de aankoop bon Neem deze mee. Zo niet dan kan je een mail sturen naar: [email protected] dan zoeken we een kopie bon voor je op. Gr.^SH
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
