Klacht: Slecht behandeld

Coolcat op 31 maart 2016 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolcat is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolcat
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 31 maart 2016

Een klant van Coolcat ervaart een slechte behandeling tijdens het afrekenen van een colbert dat in de sale stond. Ondanks dat de prijs op het label €17,99 was, beweerde de verkoopster dat de juiste prijs €29,95 min 50% was en beschuldigde de klant ervan de prijs zelf te hebben aangepast. De klant is teleurgesteld over de beschuldiging en heeft besloten niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Leuk colbert in de sale voor €17,99 nu 50%korting.ik denk das leuk die koop ik.bij het afrekenen zegt de verkoopster even wachten wznt die prijs klopt niet hij is €29,95 min 50%.ik zeg maar er staat een andere prijs op.zegt verkoopster ja masr die kan je er zelf op hebben gedaan…ggrrr zeg bedankt maar hou er niet van om vals beschuldigd te worden dus wol nu graag mijn geld terug.helemaal erg zeg om je klanten zo te behandelen.je begrijpt wel dit de laatse keer is geweest ik hier binnen ben geweest.

Gewenste Oplossing:

Was tevreden geweest als ze me niet had beschuldigd en me het colbert voor dat geld had laten kopen.een excuus zou ook op zijn plaats geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolcat in behandeling genomen

Bericht van Coolcat

10 jaren geleden - Hi Thea, vervelend dat je een negatieve shopervaring hebt gehad in onze winkel. We gaan je klacht doorsturen naar de juiste afdeling en zij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Groetjes, CoolCat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM