Terug

Klacht: Pakket niet bezorgt

MWAmstelveen op 09 december 2020 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Coolcat has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Coolcat
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 december 2020

Een klant heeft op 24 november 2020 een jas besteld bij Coolcat, maar het pakket is tot op heden niet bezorgd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, blijft het telefoonnummer onbereikbaar en ontvangt de klant pas na lange wachttijden een reactie, waarin wordt aangegeven dat het pakket als 'zwevend' wordt beschouwd. Op 9 december 2020 heeft de klant nog steeds geen jas ontvangen en is teleurgesteld over de service en communicatie van Coolcat.

Mijn Klacht:

Op 24/11/2020 heb ik een jas besteld welke nog steeds niet is bezorgt. Telefoonnummer van Coolcat is geheel onbereikbaar. Na meerdere keren 30 minuten in de wacht te hebben gestaan en emails eindelijk iemand aan de telefoon. Onze excuses we noemen dit een zwevend pakket en over 5 werkdagen hoort u wat van ons. Antwoord na ruim 5 werkdagen: we lopen door de grote drukte van afgelopen week en Black Friday achter met omze pakketten. Ehmmm 24/11/2020 ligt ver voor Sinterklaas en Blackfriday. Is nu 09/12/2020 en geen pakket en 55 EUR armen! Bellen onmogelijk geheel onbereikbaar. ZWAAR TERLEURGESTELD

Gewenste Oplossing:

Deze week mijn jas of mijn geld retour en op zijn minst gewoon bereikbaar zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door MWAmstelveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Coolcat

Alle klachten over Coolcat →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Coolcat
Zo werkt het