Klacht over Coolcat: pakje niet gekregen

Mijn Klacht:

Beste,
mijn pakje moest donderdag 13 12 2018 geleverd worden heb vrijdag 14 12 2018 al een email gestuurd geen reactie daarop gehad
vandaag zaterdag 15 12 2018 nog steeds geen pakje en nog steeds een reactie en de code werkt ook al helemaal niet net naar coolcat gebeld en ze wisten me te vertellen dat mijn pakje terug naar hun is gestuurd wegens een verkeerde sortering ik vroeg of ze dan een andere konden opsturen dat wouwen ze niet doen en kreeg ook niet mijn geld terug waneer ik daar achter vroeg
mvg

Gewenste Oplossing:

dat mijn pakje deze week wordt geleverd en niet waneer zun het is ne keer willen verzenden en of de mogelijkheid om mijn pakje zelf ergens op te hallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolcat in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolcat een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolcat

Heeft op 18 december 2018 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Joachim,

Wat vervelend dat je pakket (nog) niet is bezorgd, kan je een email sturen naar: [email protected]? Dan starten we een onderzoek op waar je pakket nu is en kunnen we je klacht in behandeling nemen. Ik verwacht wel dat je deze week het pakket krijgt aangeboden.

Ik hoor graag van je per email

Klacht: pakje niet gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Coolcat

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels