Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe winterjas gekocht voor mijn dochter van 79,99. Binnen een paar weken is de rits al kapot. De verkoopster zegt dat we een nieuwe jas mogen uitzoeken. Nadat we dit hebben gedaan zegt een andere verkoopster dat dit niet de bedoeling is en dat we zelf met de jas naar een winkel moeten gaan aan de andere kant van het centrum om er een nieuwe rits in moeten laten zetten omdat dit goedkoper is. We mogen met de rekening terug naar de cool cat komen dan wordt het vergoed. Vandaag met rekening en jas met nieuwe rits terug naar de coolcat gegaan waar de verkoopster zegt ja dat is niet de bedoeling u had een andere jas moeten uitzoeken. Uiteindelijk krijg ik maar 20 euro vergoed i.p.v. 35 euro. Ik koop dus een nieuwe jas die al snel kapot is, volg de instructies van de verkoopster op en krijg uiteindelijk niet het bedrag vergoed. Is dat de service van coolcat ? Ik vind het echt erg dat een winkel zo met hun klanten omgaat. Wij zijn alle vier goede klant bij coolcat. Als dit niet wordt opgelost zullen ze 4 goede klanten kwijt zijn. En zal er negatieve reclame gemaakt worden. Ik kan er niet bij dat een winkel zo met hun klanten om durft te gaan
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik 35 euro vergoed krijg zoals afgesproken was en niet 20 euro
