Mijn Klacht:
Mijn dochter van 12 jaar is 2x vergeten haar CJP te gebruiken bij haar aankopen bij Coolcat. Omdat iedere euro voor haar telt heb ik gebeld met Coolcat. Binnen 2 weken kon de korting van 10% terugbetaald worden. Omdat 1 aankoop juist met 1 dag overschreden werd zou dit ook geen probleem zijn. Als het maar binnen 1 maand is. Het gaat om 5,00 Euro. Vanochtend 3-4 (binnen die maand) ben ik in Roosendaal geweest. De bedrijfsleidster (denk ik) was niet echt vriendelijk. Ze was dan na veel gemopper bereid de korting op de bon jonger dan 2 weken te verrekenen, maar voor de 5,00 euro van de andere bon was geen sprake van dat ze die zou verrekenen. Het kostte al alles aan tijd. Dat begrijp ik ook wel. Ik ga mijn dochter ook benadrukken eraan te denken, maar goed, ze is nog jong en moet nog wat leren. 5,00 Euro is voor haar (gelukkig) nog steeds veel geld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als die 5,00 nog gestort wordt. Ik kom niet met bonnen van ouder dan 1 maand. Coolcat heeft een goede klant aan ons, want zowel mijn zoon als dochter kopen in principe alle kleding bij Coolcat.
