Mijn Klacht:
Geachte meneer/mevrouw,
Ik zag een jurkje op de site van coolcat die in de sale was. Helaas zat daar mijn maat niet tussen. Nou heb ik afgelopen zondag naar de zaak Heerlen gebeld en gevraagd of ze deze in de zaak nog hadden hangen. Antwoord was ja…ik heb zelf het hele jurkje en titel plus maat kleur enz.. beschreven. Deze zou dan voor mijn apart worden gehangen zodat ik die maandag kon gaan halen. Nou ben ik maandag naar de zaak geweest, wat bleek, het was het totaal verkeerde jurkje wat ze apart hebben gehangen. De mensen die er toen die dag werkte hebben gekeken en alles afgebeld om te kijken of dat jurkje nog er was. Hiervoor zou ik terug worden gebeld op mijn 06 nummer. Die zelfde dag werd ik nog terug gebeld en bleek dat ze bij wonder women in maastricht dat jurkje nog hadden en een collega deze zou mee brengen. Het jurkje zou dan woensdag in de winkel hangen. Deze kon ik dan pas donderdag (vandaag) kunnen passen. Dat was dan geen probleem zei de verkoopster. Zoals afgesproken ben ik naar de winkel gegaan in Heerlen. Tot mijn verbazing was het jurkje alweer niet. Ik heb aan gegeven dat ik voor de 2x in een week vanuit Brunssum ben gekomen en tot 2x toe geen jurkje is gekomen. Jammer genoeg zijn hun niet met een oplossing gekomen, dat is nogal jammer! Met vriendelijke groet, Kelly.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze met iets tegenmoet komen, bijv. een cadeaubon. Ik ben namelijk parkeergeld plus benzine kwijt.
