Klachtenbrief voor Coolblue

Betref: Klacht over defecte Samsung TV

Betreft: Aansprakelijkheid voor gebreken conform artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek.

Coolblue B.V.
Postbus 69
3000 AB Rotterdam

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb op [datum van aankoop] een Samsung TV bij u aangeschaft. Helaas heeft deze televisie vanaf het begin diverse defecten getoond. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met uw klantenservice heb ik tot op heden geen passende oplossing ontvangen. Dit stemt mij zeer teleur.

Conform de Wet Koop op Afstand en de Garantieregeling heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Mocht het product binnen een bepaalde termijn gebreken vertonen, zoals in dit geval, dan heeft de verkoper de plicht om dit op te lossen. Dit is vastgelegd in de artikelen 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek.

Hierbij stel ik u in gebreke en verzoek ik u om binnen twee weken na ontvangst van deze brief een vervangend product te leveren. Indien u geen gehoor geeft aan bovenstaand verzoek, zie ik mij genoodzaakt om mijn rechten als consument te handhaven en eventueel juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat wij gezamenlijk tot een passende oplossing kunnen komen. Ik zou het dan ook op prijs stellen als u binnen de gestelde termijn van twee weken na ontvangst van deze brief reageert.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]