Klacht: cookie dough ijs

cedy op 26 augustus 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Een klant heeft een bak cookie dough ijs van het Jumbo eigen merk aangeschaft, maar ontdekte dat deze alleen vanille-ijs bevatte zonder de verwachte stukjes cookie. De klant had specifieke verwachtingen van het product en was teleurgesteld dat deze niet werden waargemaakt.

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik heb laast van jumbo eigen merk een bak cookie dough ijs gekocht. Waar het natuurlijk om draait bij die ijs is, je raadt het al, dat er wel echt stukjes cookie in zitten!
Nu had ik een bak wat echt alleen maar volledig vanille ijs was, als ik dat had gewild had ik die wel gekocht…

Gewenste Oplossing:

graag zou ik een nieuwe bak ontvangen gratis waar wel stukjes chocolade en cookie inzitten. om de teleurstelling weg te nemen. je koopt toch ook geen doos frikandellen als je eigenlijk kroketten koopt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cedy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer