Klacht: lenzen online besteld en betaald, niet geleverd, geen reacties op mailen en bellen

ZonderLenzen op 09 mei 2016 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 mei 2016

Een klant heeft voor 156 euro aan lenzen besteld bij contactlenzenwinkel.nl, maar heeft deze na meer dan een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie over de sterkte van de lenzen, ontvangt de klant geen reacties op zijn e-mails en telefoontjes, wat leidt tot overweging om aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Voor 156 Euro lenzen besteld, heel alert werd door Contactlenzenwinkel nog een vraag gemaild of de sterkte wel klopte, dat vond ik wel heel goed!… Maar ruim een maand later nog niets ontvangen en ook geen reacties op mijn berichten. Aangifte bij de politie doen dan maar.

Gewenste Oplossing:

Levering per direct of per direct geld terug overgemaakt op mijn rekening en per omgaande contact met mij opnemen wat het gaat worden. Ik moet nu elders gaan bestellen want ik ben aan mijn laatste paar maandlenzen begonnen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over contactlenzenwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over contactlenzenwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM