Klacht: contact

KEMKENS op 12 oktober 2018 over Kemkens Installatiebedrijf in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kemkens Installatiebedrijf has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 12 oktober 2018

Na een vakantie ontdekte de klager een kaart van Kemkens Installatiebedrijf in de brievenbus, waarin stond dat er op 4 oktober een afspraak was geweest, terwijl er geen afspraak was gemaakt. De klager ervaart problemen met het maken van een nieuwe afspraak via het opgegeven telefoonnummer, omdat de telefonische bereikbaarheid slecht is en dit op eigen kosten gebeurt.

Mijn Klacht:

Wij vonden na onze vacatie een kaart in de brievenbus van Kemkens. Volgens afspraak waren zij langs geweest op 4 Oktober. j.l Wij hadden echter geen afspraak ! niet schriftelijk niet telefonisch en ook niet via ons mail adres. Op het kaartje staat een telefoonnummer voor een nieuwe afspraak te makeb. Moet je vooral doen,!! dan krijg je na een computer- dame muziek zo lang je wilt maar op je eigen telefoonkosten.
Hoe maak je een afspraak ???

Gewenste Oplossing:

Wanneer Kemkens contact met ons opneemt.
Hopman debiteur nr. 777828
vriendelijke groet !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hopman, Bedankt voor uw bericht. Ik heb het even voor u uitgezocht. Helaas is er een fout in ons systeem geweest waardoor er geen afspraak brief naar u is verzonden. Waarvoor onze excuses. Graag horen we van u wanneer er een monteur kan komen voor het onderhoud. Dit kan in de maand november ingepland worden. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Kemkens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM