Mijn Klacht:
via de link: https://www.staatsloterij.nl/acties/mtvtd en de actiecode is het mij nog steeds niet gelukt deze te activeren.
Gewenste Oplossing:
Stuurt u mij maar een 1/5 e staatslot
Klacht: verzilvering 1/5e staatslot: niet te verzilveren
53867829 op 28 mei 2015 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een 1/5e staatslot via de opgegeven link en actiecode. Ondanks herhaalde pogingen is het niet gelukt om de activatie succesvol te voltooien. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 28 mei 2015 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van consumind.nl
11 jaren geleden - Vervelend om te vernemen dat het activeren van uw staatslot niet lukt. Via https://www.staatsloterij.nl/acties/mtvtd komt u op de verzilverpagina van de Staatloterij waar u de actiecode kunt verzilveren t/m 30 juni 2015. Indien u dit niet lukt, dient u contact op te nemen met de klantenservice van de Staatsloterij via nummer: 0800 0231303 (gratis) om aan te geven dat u de actiecode wilt verzilveren. Uw verzilvering wordt dan direct in orde gemaakt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
