Mijn Klacht:
Wordt 3 x per dag gebeld over een overstap van energie.
Heb reeds meerdere malen aangegeven al een contrakt te hebben .
Gewenste Oplossing:
Niet meer gebeld te worden
Klacht: Telefonisch Tereur
[email protected] op 05 april 2017 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kariem, Erg vervelend om wederom te lezen dat u meerdere keren bent gebeld, excuses voor het ongemak. Een half uur geleden heeft u met mij persoonlijk gesproken en zoals ik toen ook aangaf, dit is een fout geweest....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 05 april 2017 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kariem,
Erg vervelend om wederom te lezen dat u meerdere keren bent gebeld, excuses voor het ongemak. Een half uur geleden heeft u met mij persoonlijk gesproken en zoals ik toen ook aangaf, dit is een fout geweest. Uw telefoonnummer heb ik verwijderd uit het systeem, waardoor u in de toekomst niet gebeld word. Jammer dat u nu vraagt om een oplossing die ik u zojuist al telefonisch geboden heb, maar u niet naar wilde luisteren. Hopelijk u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Judith de Jong.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
