Klacht: premie autoverzekering

Patrijs65 op 12 maart 2017 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bieren, Bedankt voor uw melding. Uit alle gegevens blijkt dat u een verzekering heeft afgesloten bij United Consumers, dit is een ander bedrijf dan Consumind. Ik heb u getracht te bellen om dit met u te bespreken, helaas...

Status Opgelost
Datum 12 maart 2017

Een klant van Consumind.nl diende een klacht in over de premie van zijn autoverzekering, die via Voogd & Voogd werd afgesloten. Hij was verrast door de hoge maandlasten, die opliepen tot 136,20 euro, en gaf aan dat hij geen toestemming had gegeven voor deze wijziging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mevrouw, mijne heren
Doordat ik al enige tijd een tankpas met korting heb, kreeg ik een aanbieding voor mijn autoverzekering,
Ik zat bij ASR, tussenpersoon Van Lent, Rotterdam. tot 1 augustus 2016
Ik betaalde 86,22 per maand
Ik dacht een goedkope verzekering te sluiten, in eerste instantie kreeg ik een goedkoop aanbod.
Consumind heeft de verzekering ondergebracht bij Voogd & Voogd tot mijn verbazing zag ik veel te laat dat er eerst 43,97 euro automatisch van mijn rek, werd afgeschreven enkele dagen daarna 92,26.
Daarna maandelijks 136,20 2x kon ik niet meer storneren.
Een uitgebreide mail naar Voogd en Voogd geschreven en persoonlijk langs het kantoor in Middelharnis Consumers moest.
Consumers zit in Eindhoven, ja daar ben ik niet langs geweest.
Ik heb niets getekend bij Consumind telefonisch aangegeven dat de premie niet klopt, dat mijn oude premie 86,22 euro was per maand en dat ik een gedeelte no claim heb ontvangen van ASR t.w. 174,44 euro

Het rare van alles dat Voogd en Voogd nu DAS rechtsbijstand verzekering op mij heeft afgestuurd.

Wilt u mij helpen bij deze vervelend zaak.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

E. Bieren

Gewenste Oplossing:

Totaal niet tevreden over deze gang van zaken.
Graag uw bemoeienis.

Met vriendelijke groet,

E. Bieren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

consumind.nl

Heeft op 13 maart 2017 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bieren,

Bedankt voor uw melding. Uit alle gegevens blijkt dat u een verzekering heeft afgesloten bij United Consumers, dit is een ander bedrijf dan Consumind. Ik heb u getracht te bellen om dit met u te bespreken, helaas krijg ik u niet te pakken. Graag wil ik u adviseren om de klacht bij het juiste bedrijf in te dienen voor een correcte afhandeling.

Met vriendelijke groet,
Judith de Jong
Klantenservice Consumind

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM