Mijn Klacht:
Ik krijg, evenals mijn echtgenoot, ongevraagd mails van Consumind en uitschrijven help hier niets.
Gewenste Oplossing:
Er een stop komt op de spammails
Klacht: Ongevraagde mails
Irene Bex op 18 mei 2017 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bex, Vervelend te lezen dat u ongewenste e-mails ontvangt, excuses voor het ongemak. Uw e-mailadres staat niet in ons systeem. Het is mogelijk dat u een e-mail heeft ontvangen van een ander bedrijf met onze reclame er in....
Een klant ontvangt ongevraagd e-mails van Consumind, ondanks pogingen om zich uit te schrijven. Zowel de klant als diens echtgenoot ervaren dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 19 juni 2017 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bex,
Vervelend te lezen dat u ongewenste e-mails ontvangt, excuses voor het ongemak. Uw e-mailadres staat niet in ons systeem. Het is mogelijk dat u een e-mail heeft ontvangen van een ander bedrijf met onze reclame er in. Is het voor u mogelijk om de ontvangen e-mail door te sturen naar mij? Ik kan dan zien bij wie die vandaan komt en ik kan de mailing eventueel als u dat wenst uit laten zetten. Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
klantenservice Consumind
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
