Terug

Klacht: Vervolg: Veel te late levering

Sue op 27 januari 2014 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Conrad has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant... De creditnota is vanmiddag door ons aangemaakt. Onze excuses voor de vertraging hiervan. Het aankoopbedrag zal met enkele dagen teruggestort zal worden. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare

Bedrijf Conrad
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 27 januari 2014

Een klant van Conrad uitte onvrede over de afhandeling van zijn eerdere klacht over een late levering van een Minix Neo. Na het ontvangen van een lege doos en een beschadigd exemplaar, werd op 16 december 2013 een terugbetaling beloofd, maar de klant heeft deze tot op heden niet ontvangen en moest herhaaldelijk navragen.

Mijn Klacht:

Dan maar zo, ik vind het niet terecht dat mijn vorige klacht de status ‘opgelost’ krijgt. Ik heb op 2 december 2013 een Minix Neo besteld, eerst een lege doos ontvangen vervolgens een gebruikte (tevens kapot) exemplaar gekregen.

Op 16 december 2013 toegezegd dat zou worden terugbetaald. Helaas is het alleen bij de toezegging gebleven. Ik vind het vervelend dat ik hier meerdere malen achteraan moet.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Conrad mij op zeer korte termijn, na bijna 2 maanden, terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Conrad

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Conrad

12 jaren geleden - Geachte klant... We zijn dit aan het nakijken en komen er later vandaag op terug. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Conrad

12 jaren geleden - Geachte klant... De creditnota is vanmiddag door ons aangemaakt. Onze excuses voor de vertraging hiervan. Het aankoopbedrag zal met enkele dagen teruggestort zal worden. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare

Conrad

Heeft op 28 januari 2014 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant... De creditnota is vanmiddag door ons aangemaakt. Onze excuses voor de vertraging hiervan. Het aankoopbedrag zal met enkele dagen teruggestort zal worden.

Met vriendelijke groet,
Martijn
Conrad webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Conrad beoordeeld.

Sue

Heeft op 28 januari 2014 om 21:28 geantwoord

Natuurlijk fijn dat het wordt opgepakt. De afwikkeling had een stuk klantvriendelijker en sneller gemogen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Conrad

Alle klachten over Conrad →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Conrad
Zo werkt het