Klacht: verkoop aan derde partijen van mijn persoonsgegevens DOOR CONRAD

princess leia op 19 oktober 2018 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Bedankt voor uw bericht, onze excuses voor de verlate reactie. Allereerst wensen wij te benadrukken dat wij uw persoonsgegevens NIET aan derde partijen verkopen. Wij hebben navraag gedaan over deze kwestie bij Sovendus, dit was hun antwoord: In...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2018

Een klant van Conrad heeft geklaagd over het ongeoorloofd delen van zijn persoonsgegevens met derde partijen, nadat hij een bestelling had geplaatst. Hij ontving een e-mail gericht aan een andere naam, wat volgens hem duidt op een schending van de privacywetgeving. De klacht is inmiddels opgelost en ook bij de overheid ingediend.

Mijn Klacht:

ik heb ooit wat bij jullie besteld en toen heb ik in mijn naam de NAAM CONRAD vermeld. Nu krijg ik van Sovendus premium een mail tav Sanne Conrad. Dus jullie hebben zonder mijn toestemming mijn gegevens verkocht aan een derde partij!
HIER BEN IK NIET VAN GEDIEND!
WET OP DE PRIVACY overtreden jullie dus de klacht ook neergelegd bij de overheid! incl bewijzen!

Gewenste Oplossing:

WANNEER JULLIE DE GEGEVENS VAN MIJ ENKEL VOOR HET BEDRIJF CONRAD GEBRUIKEN!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 31 oktober 2018 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Bedankt voor uw bericht, onze excuses voor de verlate reactie.

Allereerst wensen wij te benadrukken dat wij uw persoonsgegevens NIET aan derde partijen verkopen.

Wij hebben navraag gedaan over deze kwestie bij Sovendus, dit was hun antwoord:
In ons systeem kunnen wij zien dat de klant op 06-06-2018 om 17:54:05 zich voor de Sovendus Premium nieuwsbrief heeft aangemeld.
Dit is gebeurd nadat de klant een bestelling bij Otto.nl heeft geplaatst en op de Sovendus banner heeft geklikt.
Sinds juni 2018 tot en met oktober 2018 zijn er ongeveer 50 Sovendus Premium nieuwsbrieven verstuurd, welke de klant naar verwachting ook heeft ontvangen. Uiteraard kan de klant zich te allen tijden uitschrijven voor de Sovendus Premium nieuwsbrief, door onderaan de nieuwsbrief op ‘afmelden’ te klikken.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tara

princess leia

Heeft op 31 oktober 2018 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit is onjuist want hoe komt de naam conrad dan bij mij in de naam te staan bij sovendus ;) precies waarom ik dat dus doe ... om na te gaan wie mijn persoonsgegevens doorsluist prima dat jullie dit ontkennen maar ik weet wel beter. Overheid is traag de klacht ligt ook bij hun maar goed daar zullen jullie onderling wel al een oplossing voor klaar hebben staan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM