Mijn Klacht:
Ik ben al jarenlang vaste klant bij conrad en een netjes betalende ook. Nu is er in wijchen groot onderhoud begonnen wat extreem veel impact heeft op iedereen er lopen 12 mensen de hele dag (maandenlang in en uit je huis. Ik had ivm mijn ziekte een tijdelijke andere woning gekregen en gaf deze op als bezorgadres op DAT moment. Dan gaat alles mis, 1 m,n email account gehack 2 de drukte stress en de hele berg ellende de afgelopen periode nog niet genoeg is en ik dus vh eerst in al die jaren mijn bestelling van toen 1 keer kompleet vergeten was en ik dus schijnbaar aanmaningen per mail kreeg maar ik die hele tijd niet in mijn postvak kon en ik dus ook geen schriftelijke post kreeg omdat nog steeds het adres vd wisselwoning erin stond ligt het dus nu ineens (voor mij plotseling omdat ik niks had gekregen de hele tijd) bij intrum justitia ik vind dit erg vervelend en niet eerlijk want ja je draagt zelf je verantwoording voor je rekeningen maar als je al jaren vaste klant bent en je de hele tijd maar niks hoort van mensen (zelfs niet na aanmaningen ) het adres van tijdelijk naar defintief gaat wat niet zo ingegeven was dan kun je toch als je een keer eens iets vergeten bent door extreme omstandigheden het ook niet zien als je je post niet krijgt. Dan bel je en krijg je geen kans je verhaal te doen omdat die persoon je steeds bij elke 2e zin in de rede valt. ik ben dit niet gewend van conrad en vind dit dus echt heel erg na al die jaren dat er zo met je omgegaan word. Vooral je kunt eindelijk weer in je postvak en je ziet et en je reageert gelijk om je verhaal uit te leggen en er word zo gereageerd vind ik dat niet persoonlijk nogal klant-onvriendelijk.. Ik was jarenlang een goede klant maar weet niet of ik dit nog ga blijven na deze actie.
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten eraf gehaald worden en e mij de kans geven opnieuw om het bedrag te betalen en mij dit in de toekomst geen problemen bezorgt met bestellen. Overmacht noemt men dit en dit kan iedereen onder zulke omstandigheden een keer gebeuren en dan zijn we altijd nog mens.
(10)
