Klacht: slechte afhandeling van verkeerde bestelling

peter wycisk op 26 november 2012 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 april 2013
Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Een klant van Conrad ontving na vier dagen een verkeerd product, namelijk een aluminium hoekprofiel in plaats van de bestelde Blu-ray speler. Na contact met de klantenservice bleek de Blu-ray speler niet op voorraad te zijn en kon het nog een maand duren voordat deze geleverd zou worden. De klant was teleurgesteld over de geboden service en besloot in de toekomst geen bestellingen meer bij Conrad te plaatsen.

Mijn Klacht:

bij conrad een blu ray speler besteld en na 4 dagen kreeg ik een aluminium hoek profiel van een 80cm geleverd.
gelijk aan de bel gegaan en zou zo snel mogelijk het juiste product worden geleverd volgens de beste mevrouw..
na 3 dagen maar eens gaan bellen en de vrouw die ik toen aan de lijn had vertelde me dat de blu ray speler helemaal niet op voorraad was en dat het wel ff een maandje kon duren.
Er werd nogal simpel gereageerd bij conrad zo van ja das jammer he.. de speler was voor een verjaardag maar dat gaat hem niet worden nu..zeer zeer slecht en zal ook NOOIT meer wat bestellen daar. zeer slechte service en afhandeling daar.

Gewenste Oplossing:

dat mijn speler zo snel mogelijk geleverd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Conrad

13 jaren geleden - Geachte klant, Het is altijd vervelend als zoiets gebeurt. Onze excuses voor het ongemak. Kunt u ons aub uw klantgegevens sturen via [email protected] dan gaan we direct uitzoeken wat de status van uw bestelling is. Met vriendelijke groet, Andrea Conrad webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM