6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Ik heb voor u de bestelling geannuleerd. Wij zullen het geld aan u terugstorten. Dat u het geld teruggestort krijgt, kan iets langer duren vanwege de feestdagen. Ondanks alles wil ik u toch fijne kerstdagen en een fijne jaarwisseling toewensen. Met vriendelijke groeten, Marga

6 jaren geleden - Wat jammer dat ik als klant wederom geduld moet hebben! Dat heb ik al een maand en vind het inmiddels wel genoeg. Ik vrees dat Conrad niet inziet hoe arrogant er met klanten wordt omgegaan. Als klant moet ik VOORUIT betalen, het vertrouwen hebben dat CONRAD ook daadwerkelijk het juiste product verstuurd. IK als consument loop het risico, Conrad totaal niet. Dan komt een product D.O.A. ! Moet ik als consument moet weer aktie ondernemen om het retourneren én wederom geduld hebben 14 dagen want het verloopt via Duitsland. Na 14 dagen geduld NIETS, ja loze belofte van uw medewerker dat het zeker voor kerst komt. Mijn geduld werd wederom beloont met vertraging, eerst 1 week, vervolgens 3! Ik moet als als consument bellen met een klantenservice nummer wat me 30 cent per minuut kost!! Voor fouten die CONRAD maakt! Dat is toch zeker de omgedraaide wereld?! Nu wordt wederom mijn geduld gevraagd? Het kost 5 minuten om een betaling retour te storten. Zoveel tijd heeft het mij gekost om het naar jullie over te maken! Jullie kunnen dit vast veel sneller met zo’n grote effectieve organisatie. Maar nee, de feestdagen zitten er tussen! Zelfs een simpele handeling als een retourstorting verprusten jullie nog. Waar halen jullie de arrogantie vandaan zo met klanten om te springen. Vanaf nu kost mijn geduld evenveel als jullie klantenservice nl. 30 cent per minuut. In rekening te brengen aan CONRAD vanaf 24 dec. 12.06 uur totdat het geld op mij rekening staat. Uiteraard verrekend met mijn wachtgeld tarief. Dát lijkt MIJ nu eens heel redelijk! Ik heb geduld... Het trouwens ook heel vreemd dat CONRAD zelf deze klacht als opgelost beschouwd en dit ook brutaal genoeg als status neerzet.Het is niet niet opgelost, jullie maken de klacht groter en groter. Wellicht moet deze klacht de status “in behandeling” hebben en pas dan als opgelost worden beschouwd als het ook het ook daadwerkelijk opgelost is en het geld op mijn rekening staat. Maar dit zal ik doorspelen naar klacht.nl

6 jaren geleden - Goedemorgen meneermevrouw Van Doorn, Het geld is afgelopen vrijdag op uw creditcard teruggestort. Met vriendelijke groeten, Marga