Klacht: Ongevraagde emails, nieuwsbrieven en mailingen

Bloemen01 op 30 september 2012 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgeschreven voor de nieuwsbrief

Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 30 september 2012

Een klant van Conrad ervaart overlast door ongevraagde e-mails, nieuwsbrieven en aanbiedingen, ondanks herhaalde verzoeken om deze niet te ontvangen. De klant heeft geen toestemming gegeven voor het ontvangen van deze communicatie en vindt het frustrerend dat bedrijven blijven mailen vanuit verschillende adressen, zelfs na het blokkeren van afzenders. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Doodmoe word ik ervan. Mijn emailbox wordt overspoeld met ongevraagde emails, nieuwsbrieven, mailings en aanbiedingen. Om die reden gebruik ik bewust geen Outlook meer.

Bedrijven algemeen:
Ook al geef ik aan, dat ik geen nieuwsbrieven wil ontvangen ( veelal doe ik dit direct bij registratie of ten tijde van de aankoop ) en heb ik ook nooit toestemming gegeven dit te willen ontvangen, dan nog ontvang ik allerlei rotzooi in mijn emailbox. Blokkeer ik de afzender of geef ik aan geen nieuwsbrief meer te willen ontvangen ( je moet dan ook weer een lang ongewenst pad doorlopen voordat dit mogelijk is ), dan nog sturen ze nieuwsbrieven. Wat doen ze ? Ze sturen de nieuwsbrieven etc. gewoon met vanuit een ander emailadres en zo kunnen ze dus aldoor door blijven gaan.

Eén van de bedrijven die dus ook ongevraagde emails stuurt is Conrad, tezamen met Scapino, Posters.nl, Agradi en Pets Place.

Het is heel simpel. U stuurt ongevraagde emails, ik koop nooit meer iets in uw winkel en koop juist bij uw concurrent. Zo simpel is dat ! Ik hoop dat u als organisatie beseft wat u doet, want met mij zijn er veel meer mensen die ook geen goederen meer bij u gaan bestellen als u ze lastigvalt met ongevraagde emails.

Gewenste Oplossing:

Geen. Ik wil met rust gelaten worden en zal nooit meer iets bij Conrad kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Conrad

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Allereerst bedankt voor uw feedback. Uitschrijven kan op elk moment via de link die onderin elke e-mail wordt meegestuurd. Wij hebben u inmiddels uitgeschreven voor onze nieuwsbrief. Met vriendelijke groeten, Andrea Conrad Webcare

Conrad

Heeft op 02 oktober 2012 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgeschreven voor de nieuwsbrief

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Conrad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM