Terug

Klacht: nog niet geleverd

chevy57belair op 14 juli 2012 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Conrad has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze klantenservice neemt de e-mail die de klant verzonden heeft zo snel mogelijk in behandeling voor verdere informatie over levering van het product. Het product dat de klant besteld heeft is op dit moment niet op voorraad.

Bedrijf Conrad
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 14 juli 2012

Een klant heeft op 9 juli 2012 een voltmeter en behuizing besteld bij Conrad, die op voorraad waren en binnen 2-4 werkdagen geleverd zouden worden. Na vier werkdagen ontving de klant echter geen bevestiging van verzending en geen van de bestelde artikelen, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op maandag 9-7-2012 een voltmeter en behuizing besteld voor in mijn auto. Beide waren op voorraad en zouden binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. Ik zou volgens de bestelbevestiging een mailtje krijgen als de bestelling overgedragen was aan Postnl. Tot op heden 4 werkdagen later geen mail en geen voltmeter. Ik heb Conrad al een mailtje gestuurd over wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, maar op de beandwoording moet ik ook weer 4 werkdagen wachten. Waardeloos dus.

Gewenste Oplossing:

ZSM de mijn bestelling in huis !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Conrad

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, helaas is het product dat u besteld heeft niet meer op voorraad. Doordat ons magazijn in Duitsland zit en levert aan alle landen waar Conrad gevestigd is, kan het voorkomen dat een aantal mensen tegelijk dezelfde bestelling plaatsen maar ons systeem (de website) nog niet geüpdatet is. Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice neemt uw e-mail zo snel mogelijk in behandeling voor verdere informatie. Vriendelijke groeten, Andrea Webcare

Conrad

Heeft op 16 juli 2012 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klantenservice neemt de e-mail die de klant verzonden heeft zo snel mogelijk in behandeling voor verdere informatie over levering van het product. Het product dat de klant besteld heeft is op dit moment niet op voorraad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Conrad beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, dan had ik het wel zo netjs gevonden van Corad dat ze mij dat even gemeld hadden !!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Conrad

Alle klachten over Conrad →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Conrad
Zo werkt het