Terug

Klacht: niets geleverd…..geen reactie retour conform afspraak telefoniste

werner s op 09 juli 2020 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Conrad has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Spierings, Hartelijk dank voor uw bericht op deze site. Allereerst bied ik u mijn excuses aan dat u nog geen informatie van ons heeft gekregen. Mijn collega heeft voor u navraag gedaan en heeft inmiddels antwoord ontvangen. Het...

Bedrijf Conrad
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 9 juli 2020

Een klant heeft op 5 juli drie producten besteld bij Conrad, die op 7 juli geleverd zouden worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en geen reactie te hebben ontvangen, bleef de status van de bestelling ongewijzigd en was er geen communicatie over de levering. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan respons.

Mijn Klacht:

op zondag 5 juli net na 12 uur 3 producten besteld en met ideal betaald…alles was op voorraad.
zou op dinsdag 7 juli geleverd worden voor 13 uur
op dinsdag 7 juli om 16 uur gebeld met service conrad wat status was
medewerker zou erachter aan gaan en per mail antwoord geven
in account staat nog steeds in behandeling zonder specificatie
op
Op 8 juli om 15 uur nog geen reactie…dus mail gestuurd
nu is het bijna vrijdag 10-7…ondanks telefoontjes en mail nog geen enkele reactie
Toppunt van klantvriendelijkheid

Gewenste Oplossing:

als ze gewoon even de status geven waarom producten nog niet geleverd zijn want alles was op voorraad

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 10 juli 2020 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

werner s

Heeft op 10 juli 2020 om 14:42 geantwoord

fijn dat dit via klacht gezegd word.
tot op heden echter nog geen enkele reactie per mail of telefoon gehad van conrad....

Bericht van Conrad

5 jaren geleden - Geachte heer Spierings, Ik zie dat mijn collega rond 15.00 uur u een e-mail heeft gestuurd met het antwoord. Wanneer u deze e-mail niet heeft ontvangen hoor ik graag van u. Met vriendelijke groeten, Marga Bouwhuis Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door werner s
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Conrad

Alle klachten over Conrad →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Conrad
Zo werkt het