ikkegielen op 07 januari 2014 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte klant... De betreffende bestelling is op zaterdag 4 januari 2013 vertrokken uit ons magazijn in Zuid-Duitsland. Vandaag is de zending in distributie bij TNT. De aflevering zal dus vandaag of morgen plaatsvinden. Uw track & trace-code sturen we per...
Een klant van Conrad ervaart problemen met de levering van zijn bestelling, die twee dagen te laat is. Hij heeft geen track en trace-nummer ontvangen, waardoor hij niet kan volgen waar zijn pakket zich bevindt. Dit probleem deed zich ook voor bij eerdere bestellingen.
Mijn bestelling is nu al 2 dagen te laat.
2-4 dagen?? ik heb niet eens een track en trace nummer.
Hoe kan ik dan bekijken waar mijn pakker zich bevindt.
Bij mijn vorige pakketten had ik ook geen nummer.
Mij laten weten wanneer mijn pakket geleverd wordt zodat ik thuis ben op dat moment
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Conrad
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Conrad beoordeeld.
Bericht van Conrad
12 jaren geleden - Geachte klant... De betreffende bestelling is op zaterdag 4 januari 2013 vertrokken uit ons magazijn in Zuid-Duitsland. Vandaag is de zending in distributie bij TNT. De aflevering zal dus vandaag of morgen plaatsvinden. Uw track & trace-code sturen we per privébericht. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare
Heeft op 07 januari 2014 om 13:25 geantwoord
Geachte klant... De betreffende bestelling is op zaterdag 4 januari 2013 vertrokken uit ons magazijn in Zuid-Duitsland. Vandaag is de zending in distributie bij TNT. De aflevering zal dus vandaag of morgen plaatsvinden. Uw track & trace-code sturen we per privébericht.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Conrad webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
