Mijn Klacht:

Diverse onderdelen voor compressor besteld via Conrad, namelijk;
– Persluchtcompressor,
– Luchtslang 10 meter,
– Accessoires voor persluchtcompressor,
– Gatenboor,

Gatenboor en accessoires werden binnen de gestelde termijn geleverd, de overige nog te leveren producten worden na een week (terwijl de levertijd op de website 2 – 3 dagen is) geannuleerd omdat deze niet meer leverbaar zijn en er geen alternatief beschikbaar is? DE HELE WEBSHOP STAAT VOL MET PERSLUCHTCOMPRESSOREN!!

Daarom telefonisch contact opgenomen met Conrad, verhaal uitgelegd, doorverbonden naar andere afdeling. Meneer was niet bijgepraat door collega, wederom verhaal uitgelegd.. Weer doorverbonden, wederom niet uitgelegd wat de klacht was, nog een keer het verhaal uitgelegd. Pfhuu. Uiteindelijk 10% korting gekregen op een nieuwe compressor welke een stuk duurder was.. 20 euro meer uitgegeven voor een gelijkwaardige. Mevrouw bevestigd me dat het geld op de creditcard word teruggestort en ze als uitzondering een factuur zal meesturen met de persluchtcompressor. Ontvang ik vanavond een email met daarin de tekst dat ik het vooruit moet betalen?? Maar de creditcard betaling van de andere persluchtcompressor is nog niet terugbetaald?

Kortom, ruk service.. Wel kwaliteitieve producten..

Gewenste Oplossing:

Indien ze het interne service level verhogen, ze mensen aannemen die doen wat ze zeggen (v.w.b. de factuur) en de persluchtcompressor met luchtslang toegestuurd zal worden met een factuur.. En tevens m'n geld terug op de creditcard van de eerste bestelling!