Mijn Klacht:
besteld betaald, maar na een week nog steeds niets ontvangen.
Niet eens een mail..
Gewenste Oplossing:
Leveren of terug betalen
Klacht: leveren niet
mark103 op 30 oktober 2018 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kremers, Bedankt voor uw bericht. Met de door u opgegeven informatie kunnen wij enkel een bestelling van 17 oktober traceren (1980002467) welke op 19 oktober werd bezorgd. Betreft het deze of heeft u hierna nog een nieuwe bestelling...
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Conrad, maar ontving na een week nog steeds geen levering en geen communicatie per e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Conrad
Heeft op 31 oktober 2018 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kremers,
Bedankt voor uw bericht.
Met de door u opgegeven informatie kunnen wij enkel een bestelling van 17 oktober traceren (1980002467) welke op 19 oktober werd bezorgd.
Betreft het deze of heeft u hierna nog een nieuwe bestelling geplaatst? Graag vernemen wij het betreffende ordernummer via [email protected].
Bij voorbaat dank,
Met vriendelijke groet,
Tara
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
