Klacht: Leverdatum veranderd

Emiel1 op 30 september 2016 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Emiel, Bij controle vernamen wij dat de klacht op dit moment nog steeds open staat. Mijn collega heeft u in het verleden een antwoord op uw klacht gegeven. Wij sluiten deze klacht dan ook af. Mocht u nog vragen...

Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 30 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo Conrad,

Er stond een week lang op jullie website dat het product wat ik besteld had 17-09-2016 geleverd zou worden, ik kijk dus vandaag (1 dag voor de leverdatum) op de website om te kijken hoe het er mee staat.
Dan zie ik opeens dat ik weer 10 dagen erbij moet wachten, waarom is dit en waarom heb ik geen mail ontvangen?

Gewenste Oplossing:

Als jullie niet zeker zijn van jullie leverdatums kunnen jullie dat er dan bijzetten? als ik dit namelijk wist had ik niet bij jullie besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Conrad

9 jaren geleden - Hi Emiel, onze excuses dat de levertijd van het door jou bestelde product is gewijzigd en wij je hier niet over geïnformeerd hebben. Er zijn leverproblemen met deze nieuwe serie en wij kunnen niet precies aangeven wanneer het weer op voorraad komt. We hopen net als jij heel snel. Mochten we de bestelling voor je kunnen annuleren of je ergens anders mee kunnen helpen dan horen we het graag. Je kunt ons altijd mailen op [email protected] Nogmaals onze excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 16 april 2018 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM