Klacht over Conrad: halve levering

Mijn Klacht:

onderstaande order geplaatst enkel de batterijen zijn geleverd.
Een vraag stelt wanneer de kit geleverd wordt of geld terug storten, na 4 dagen nog geen antwoordt terug. Conrad in gebreken gesteld met de vraag om het geld terug te storten.

Klantnummer: 0545515068
Ordernummer: 1968688002
Datum en tijd: 21-8-2016 0:57:30
Verzending: Standaard levering

Aantal Bestnr. Omschrijving Stukspr. Totaal
1 set(s) 658017 Conrad energy AAA batterij alkaline 4st. € 1,79 € 1,79
Leverbaar in 2 tot 3 dagen

1 stuk(s) 096279 Velleman EDU08 Oscilloscoop kit € 69,99 € 69,99
Leverbaar in 2 tot 3 dagen

Subtotaal € 71,78
Verzendkosten € 4,95
Administratiekosten € 2,50

Totaal (incl. BTW) € 79,23

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag binnen 5 werk dagen op mijn rekening is terug gestort

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Fulco@H

9 jaren geleden - Tot op heden nog geen enkele reactie van Conrad

Fulco@H

Heeft op 05 september 2016 om 17:33 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Beste Andrea,
Ik heb het klachten formulier gebruikt!
Er is pas vandaag contact geweest met mij via de mail.
Waarom via de mail nogmaals vragen of ik het product nog wil ontvangen?
Ik had via hier al aan geven wat de oplossing moest zijn, het bedrag van het vermiste product terug storten op mijn rekening.
Of dit gaat gebeuren is nog niet bevestigd door uw Customer Contact Center,
daarmee is het probleem nog niet opgelost.

Reactie van de melder van de klacht Fulco@H

9 jaren geleden - Er is een onderzoek gestart door Conrad. Afhankelijk daarvan komt er creditnota. Wij zijn een week verder en nog geen zicht op wanneer ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Conrad

9 jaren geleden - Hi Fulco, we hebben je een e-mail gestuurd omdat we nog een aantal vragen hebben nav het onderzoek. Zou je hiernaar willen kijken? Alvast bedankt!

Reactie van de melder van de klacht Fulco@H

9 jaren geleden - Klacht kan gesloten worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 03 april 2017 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals de Fulco@H heeft aangegeven op 25 december 2016 om 15:07 uur
kan deze klacht afgesloten worden. Mochten wij in de toekomst met vragen en/of klachten kunnen helpen dan horen we het graag via [email protected] zodat wij kunnen kijken naar een oplossing. Alvast bedankt! Hiermee sluiten we deze klacht op verzoek van de klant.

Klacht: halve levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Conrad

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens