Klacht over Conrad: Geen oplossing, geen servi… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen oplossing, geen service, onjuiste info op de Conrad-site

Dik Post op 11 januari 2013 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over Conrad

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Conrad has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 17 april 2013

Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgehandeld via social media of e-mail.

Bedrijf

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 11 januari 2013

Een klant heeft op 27 november 2012 een Truggy besteld bij Conrad.nl, inclusief een accu en lader die volgens de website bij het product zouden horen. Na meerdere aankopen van accu's en laders, die allemaal niet geschikt bleken te zijn, en zonder reactie op zijn e-mails, heeft de klant de Truggy teruggestuurd en wacht nu op een terugbetaling van EUR 195.

Mijn Klacht:

Voor mijn zoon op 27 november 2012 deze Truggy besteld bij Conrad.nl incl. de, volgens de Conradsite, bijbehorende accu met lader. Accu en lader blijken echter niet bij de Truggy te horen, verkeerde combinatie. Heb in overleg met de technische dienst van Conrad nog eens voor EUR 125,– een accu met lader moeten aanschaffen, bleek echter ook niet de juiste te zijn. Nu, 9 januari 2013, na heen en weer getelefoneer en heen en weer sturen van Truggy en accu’s / laders, nog steeds geen rijdende Truggy.
Op email met verzoek tot het oplossen van dit probleem geen enkele reactie. Truggy teruggestuurd, nog EUR 195— te goed.

Gewenste Oplossing:

Bij voorkeur een functionerende (getest!!!) Truggy Hyde met juiste accu en acculader of evt geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Conrad een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 17 april 2013 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgehandeld via social media of e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Conrad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Conrad