Klacht: Geen antwoord

brownspider op 19 augustus 2014 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant... De zending is zo te zien op 11-8-2014 voor de tweede keer niet-succesvol aangeboden, waarna het retour afzender gegaan is. Zodra het pakket in ons magazijn aankomt, wordt het betaalde bedrag automatisch teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke...

Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Een klant heeft een toestel gekocht bij Conrad, maar het pakket werd twee keer niet bij hem afgeleverd en is teruggestuurd. Na het verzoek om een terugbetaling en het ontbreken van een reactie van Conrad gedurende drie weken, heeft de klant zijn onvrede geuit over de gebrekkige communicatie en het uitblijven van de terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een toestel gekocht via Conrad , en deze is de eerste keer teruggezonden geweest naar hen aangezien de post de levering niet aangeboden heeft bij mij thuis. Het toestel is toen voor een 2de keer verzonden geweest naar mij , en heeft de post terug het pakket niet aangeboden bij mij thuis zodoende dit weer terug gestuurd is geweest.
Ik heb toen een mail gestuurd dat ik het toestel niet meer wens te ontvangen en dat ik de betaalde gelden terug wil. 3 weken erna heb ik nog steeds geen wederkerende mail ontvangen en heb ik nog steeds geen gelden terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb ik gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Conrad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Conrad

11 jaren geleden - Geachte klant... De zending is zo te zien op 11-8-2014 voor de tweede keer niet-succesvol aangeboden, waarna het retour afzender gegaan is. Zodra het pakket in ons magazijn aankomt, wordt het betaalde bedrag automatisch teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke groet, Martijn Conrad webcare

Conrad

Heeft op 19 augustus 2014 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant... De zending is zo te zien op 11-8-2014 voor de tweede keer niet-succesvol aangeboden, waarna het retour afzender gegaan is. Zodra het pakket in ons magazijn aankomt, wordt het betaalde bedrag automatisch teruggestort op uw rekening.

Met vriendelijke groet,
Martijn
Conrad webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM