drobeyns op 24 oktober 2018 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heermevrouw, Bij controle vernamen wij dat de klacht op dit moment nog steeds open staat. Mijn collega heeft u in het verleden een antwoord op uw klacht gegeven. Wij sluiten deze klacht dan ook af. Mocht u nog vragen...
Een klant heeft op 27 februari 2018 ledlampen gekocht bij Conrad, die een garantie van 24 maanden hadden. Na een probleem met een van de lampen en het retourneren ervan, ontving de klant op 17 augustus 2018 een belofte van terugbetaling, maar heeft tot op heden geen geld ontvangen en kreeg geen reactie op verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 27022018 ledlampen gekocht bij Conrad met 24 maanden garantie . Begin Augustus 2018 begint 1 lamp te flikkeren . De ledlamp retourgestuurd naar Conrad en op 170818 een mail ontvangen dat ze het bedrag binnen een week gingen terugstorten maar tot op heden nog niets ontvangen.
Reeds 2 mails gestuurd maar geen antwoord . Telefonisch geprobeerd maar na 24 minuten heb ik het opgegeven .
De retourgestuurde lamp vervangen door een nieuwe of 24.69€ terrugstorten .
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2019 om 10:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
