Mijn Klacht:
2x klacht ingediend maar geen gehoor cq oplossing
1e klacht 02-04-2014
2e klacht 07-04-2014
Door een defect aan een onderdeel in mijn doppendoos heb ik de doppendoos opgestuurd naar het door jullie opgegeven adres. Contact met Conrad gehad over defect enkele dagen voor het versturen.
Echter nu blijkt dat deze niet meer onder de garantie van Conrad valt maar onder de 10 jaar Garantie van Bruder Mannnesmann.
Het doet me zeer om de doppen doos weer terug te mogen ontvangen van Conrad, omdat deze bijna uit elkaar valt bij het openen. Zie foto’s
De deksel is er bijna van afgescheurd alle doppen en bits lagen door elkaar (hier moet echt kracht voor gezet worden omdat voor elkaar te krijgen) en sommige onderdelen zijn geroest.
Nu ben ik als minder valide rolstoeler heel zuinig op mijn hobby en mijn gereedschap, omdat dit een deel van mijn huidige leven is, maar zo heb ik deze doppendoos niet opgestuurd. Ik heb ook de indruk dat dit een andere doppendoos is daar deze ook smerig is.
Gekocht in 2010
1e keer defect opgestuurd 2011
Laatste keer dat deze doppendoos door Conrad vervangen is was in 2012.
Met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat u iets voor mij kunt betekenen, want dit heb ik nog nooit meegemaakt en doet me pijn. Terwijl ik bij alle aankopen altijd tevreden ben over Conrad.
